淘寶盜圖投訴業(yè)務(wù)流程是怎樣？

來源：http://www.casciot.com.cn 作者：美迪電商學院發(fā)布時間：2014-03-03 16:11 點擊：

　　其實淘寶網(wǎng)上有許多的盜圖現(xiàn)象，當我們打開淘寶網(wǎng)購物時候，種種類類的商品琳瑯滿目，可是每家店鋪的產(chǎn)品圖片卻是同一張，甚至能看到自己店鋪的產(chǎn)品圖片。提交投訴卻久久沒有回復，圖片被盜那該怎么辦？下面美迪淘寶開店培訓為你講述申訴圖片被盜申訴升級的重大改變。

　　結(jié)合過去眾多賣家，在圖片被盜維權(quán)訴求上的需求及建議，淘寶為了幫助突出“圖片原創(chuàng)者”的核心利益，從圖片權(quán)益保護的角度進行了業(yè)務(wù)流程升級。

　　此次業(yè)務(wù)流程升級的重要變化有以下三點：

　　一、　從舉報類型升級為投訴維權(quán)類型

　　舉報模式一般指淘寶會員通過淘寶舉報系統(tǒng)，向淘寶陳述、反應(yīng)他人存在違背淘寶規(guī)則行為的事實。

　　投訴維權(quán)一般指權(quán)益人向淘寶陳述、反映自身權(quán)益遭受侵犯和損害的事實。

　　目前圖片被盜投訴流程中，都是權(quán)益人維權(quán)訴求，屬于投訴類型；且權(quán)益人在和淘寶的互動中，有需求提供更多材料，來進行憑證補充，從而幫助淘寶識別圖片權(quán)益歸屬。故，此次升級將圖片被盜維權(quán)流程歸入投訴類型。

　　二、　水印投訴概念更正

　　水印圖被盜投訴流程將合并入原圖被盜投訴流程。

　　水印是指會員在圖片中加入會員名、店鋪名、店鋪鏈接等元素作為（判別圖片歸屬）的參考因素。

　　但水印被盜不完全等同于圖片被盜；

　　水印被盜投訴，則需要提供證明水印著作權(quán)為投訴人所有的憑證，且只能證明被投訴方盜用水印。故，如需要投訴水印被盜，則需要投訴人選擇知識產(chǎn)權(quán)平臺進行提供著作權(quán)等憑證進行維權(quán)。

　　而投訴帶有水印的圖片有被盜的情況，實際投訴標的為圖片，故需根據(jù)圖片權(quán)益進行判斷，并入圖片被盜投訴流程。