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【淘寶裝修策略】視覺(jué)決定成敗

來(lái)源:http://www.casciot.com.cn 作者:美迪電商學(xué)院 發(fā)布時(shí)間:2013-07-07 20:37 點(diǎn)擊:
店鋪定位決策
一般看來(lái)店鋪的定位和視覺(jué)的關(guān)聯(lián)不是很大,但事實(shí)上不是這樣的,視覺(jué)是輔助營(yíng)銷表現(xiàn)形式逐漸表現(xiàn)出更多的營(yíng)銷屬性。某種程度上,店鋪的定位決定著視覺(jué)的表現(xiàn)形式及其方
 
向。當(dāng)然,在這里我們所說(shuō)的定位更多的是從風(fēng)格以及消費(fèi)者這兩個(gè)角度而言并非營(yíng)銷所涉及的那么全面。
 
風(fēng)格
 
產(chǎn)品的風(fēng)格定位是視覺(jué)展現(xiàn)形式的重要方向參考,只有較為清晰的風(fēng)格定位再配以相應(yīng)符合的視覺(jué)表現(xiàn)形式才能完美的詮釋產(chǎn)品屬性與品牌性格。本次診斷的店鋪中共有38個(gè)寶貝
 
,在這并不豐富的產(chǎn)品線卻出現(xiàn)了”一個(gè)店鋪、兩種風(fēng)格、三種款式、四個(gè)模特”的現(xiàn)象。這種產(chǎn)品定位的不明晰會(huì)造成在視覺(jué)呈現(xiàn)上面的混亂。
 
(上圖)色系、妝面、模特美姿都是偏向歐美風(fēng)的;
 
(上圖)而這組產(chǎn)品從產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)到模特再到風(fēng)格設(shè)定都是偏向中老年;
 
不多的產(chǎn)品中,模特卻多達(dá)四個(gè)
 
這種產(chǎn)品線的不清晰會(huì)讓我們消費(fèi)者無(wú)所適從,無(wú)從選擇,甚至連店鋪適合哪個(gè)年齡段的都很迷惑,更別提品牌的認(rèn)同感和信賴感了。
 
消費(fèi)者
 
消費(fèi)者的定位對(duì)于視覺(jué)而言同樣重要,她們的喜好往往是視覺(jué)傳達(dá)的指引方向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。
 
筆者認(rèn)為本次診斷的店鋪在消費(fèi)者上的定位并不十分清晰,這也是導(dǎo)致店鋪風(fēng)格多樣,模特多人的原因之一。
 
從店鋪的描述中可以看出,年齡層面定位于23~38歲,但是這個(gè)年齡階段的女性仍然有很多細(xì)分,比如說(shuō)年輕白領(lǐng)、小資女、事業(yè)女士、文藝女等等(當(dāng)然還有另外的描述),店家
 
的表述是:青春靚麗、時(shí)尚前衛(wèi)優(yōu)雅浪漫、追求夢(mèng)想浪漫與幸福時(shí)光,這樣的描述相對(duì)比較模糊并不能完全勾勒出對(duì)象畫面無(wú)法與消費(fèi)者形成共鳴,自然也無(wú)法在視覺(jué)上找到契合
 
的手段加以表現(xiàn)。
 
標(biāo)語(yǔ)(slogan)
 
作為一個(gè)自有品牌,有一個(gè)清晰的品牌定位的同時(shí)最好能提煉出品牌的Slogan用以更好的詮釋品牌。優(yōu)秀的slogan不僅能清晰的表述產(chǎn)品屬性,更能在第一時(shí)間拉近品牌與消費(fèi)者
 
之間的距離,快速形成共鳴,強(qiáng)化品牌識(shí)別。它無(wú)需太花哨,只需要告訴買家專注做什么即可,這樣眾多買家哪怕沒(méi)有購(gòu)買任何寶貝。以后顧客想購(gòu)買此類寶貝時(shí),店鋪定位明確
 
,會(huì)讓潛在顧客回頭搜索或收藏。
 
 
診斷建議:
1、確立好一個(gè)風(fēng)格,從目前看來(lái)應(yīng)該是以歐美為主,其他不同風(fēng)格產(chǎn)品可通過(guò)其他渠道或者參與活動(dòng)的形式銷售。
2、選擇一到兩個(gè)模特進(jìn)行長(zhǎng)期合作,并在美姿造型方面形成自有風(fēng)格。
3、進(jìn)一步梳理產(chǎn)品的受眾定位,并能描畫出對(duì)象的“肖像”做到具體、形象、感性。視覺(jué)傳達(dá)可以以此為依據(jù)在形式與內(nèi)容上進(jìn)行運(yùn)用。
4、提煉出一句品牌標(biāo)語(yǔ),并顯示于店招處。
 
結(jié)構(gòu)與布局
 
首頁(yè)
 
首頁(yè)的布局綠浪認(rèn)為要掌握以下3原則:①重點(diǎn)突出②陳列有序③流暢貫通
 
重點(diǎn)突出
 
所謂重點(diǎn)突出即是指在視覺(jué)熱點(diǎn)集中的頁(yè)頭位置布局主款、新品、熱賣等營(yíng)銷重點(diǎn)產(chǎn)品。并以強(qiáng)有力的視覺(jué)沖擊抓住消費(fèi)者眼球。 
 
診斷建議:本店鋪以顏色的視覺(jué)邏輯重點(diǎn)推出新品,整體看來(lái)具有一定的視覺(jué)沖擊力,但綠浪建議形式上可以再豐富些,例如加上動(dòng)態(tài)的效果(輪換、切換、變色)以求更加吸引
 
眼球,內(nèi)容上綠浪建議可以適當(dāng)?shù)脑趫D片上加上促銷或者產(chǎn)品特點(diǎn)的表述更加豐富可讀性從而提高點(diǎn)擊概率,同時(shí)去掉滿意請(qǐng)打5分內(nèi)容可替換成產(chǎn)品分類導(dǎo)航。
 
陳列有序
 
首頁(yè)的空間是有限的,如何在有限的空間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的合理陳列,直接影響到了買家的視覺(jué)體驗(yàn)。陳列的功能既追求視覺(jué)的價(jià)值塑造,又致力于最高效的空間功能規(guī)劃。
 
從店主的店鋪分析看雖然總共只有38個(gè)寶貝,但是首頁(yè)在寶貝未完全展現(xiàn)的情況下排下來(lái)居然有將近10屏,整個(gè)首頁(yè)的結(jié)構(gòu)可以說(shuō)非常的松散;松散的頁(yè)面布局不僅不能凸顯首頁(yè)
 
的營(yíng)銷引導(dǎo),反而讓潛在客戶的購(gòu)買的欲望沙漏慢慢流逝,筆者一個(gè)23存的液晶屏幕在一屏僅能看見3個(gè)寶貝,且5張海報(bào)圖當(dāng)中至少出現(xiàn)了兩款重復(fù)的產(chǎn)品,更何況普通的筆記本
 
,在流量成本如此之高的今天,店鋪對(duì)客戶眼球的利用度有些過(guò)分大方了。
另外,買家對(duì)于服裝的購(gòu)買和選擇大多數(shù)最開始關(guān)注的是款式而后才是顏色等其他的產(chǎn)品屬性,本店鋪采用顏色故事的展示方法,綠浪視覺(jué)認(rèn)為無(wú)實(shí)質(zhì)意義,而在排版上的過(guò)分強(qiáng)
 
調(diào)顏色反而削弱了產(chǎn)品本身款式所具備的優(yōu)勢(shì)。
再者,同一設(shè)計(jì)版式重復(fù)出現(xiàn)5次只是以顏色作為區(qū)分,節(jié)奏單一平滑無(wú)變化,容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺(jué)疲勞從而流失。
 
診斷建議:
1、充分利用首頁(yè)每屏空間,建議可以展示5~8個(gè)SKU。
2、在寶貝展現(xiàn)邏輯上建議取消顏色故事的敘述邏輯,采用以款式分類的邏輯進(jìn)行有區(qū)分的不同版式的產(chǎn)品展示,顏色可作為海報(bào)用圖片輪換的形式進(jìn)行展示。
 
流暢貫通
 
所謂流暢貫通更多的是指消費(fèi)者的購(gòu)物視覺(jué)體驗(yàn)而言的,在本案中影響視覺(jué)流暢體驗(yàn)的問(wèn)題主要有兩個(gè),分別為:整體性、便捷性。
 
店鋪在頁(yè)面長(zhǎng)達(dá)6屏的位置都無(wú)進(jìn)行任何的屬性分類,卻用了很大的幅面進(jìn)行了顏色的分類,雖然美觀度還不錯(cuò),但是卻實(shí)際不能引導(dǎo)買家再最快的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的商品(一
 
般的買家都是先看商品款式和功能再?zèng)Q定顏色)!這一點(diǎn)很大程度影響了客戶體驗(yàn)以及店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪的屬性分類直到頁(yè)面下滑到了第7屏才出現(xiàn)在側(cè)面:
 
診斷建議:
1、在店鋪櫥窗或者重點(diǎn)推介產(chǎn)品之后可加上一定邏輯的產(chǎn)品分類導(dǎo)航,便于讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確的找到所需產(chǎn)品。
2、首頁(yè)下方空間可按照一定分類邏輯進(jìn)行產(chǎn)品展示,就產(chǎn)品自身屬性有針對(duì)性的展示商品也有助于提升客戶體驗(yàn)。
 
寶貝詳情頁(yè)
 
寶貝詳情頁(yè)作為很多流量的入口以及客戶確定最終購(gòu)買頁(yè)面,自然地位不同一般,其設(shè)計(jì)和排版綠浪認(rèn)為應(yīng)該掌握以下原則:邏輯清晰、表述準(zhǔn)確、細(xì)致到位即可。
 
本案例中的寶貝詳情頁(yè)的排版存在邏輯不甚清晰,表述不夠準(zhǔn)確,細(xì)節(jié)處理也不是很到位。
 
主要表現(xiàn)為:
 
邏輯不甚清晰
 
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷之后,展示的視乎是產(chǎn)品特點(diǎn)或者說(shuō)是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),可中間插入設(shè)計(jì)師靈感之后又回到了產(chǎn)品特點(diǎn)上。另外,對(duì)于服裝而言款式仍然是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),在排版中我們要
 
充分考慮到買家對(duì)產(chǎn)品了解的邏輯體驗(yàn)進(jìn)行思考,所以現(xiàn)有的先展示顏色、然后模特圖、中間插入尺碼信息然后再到細(xì)節(jié)圖的方式個(gè)人認(rèn)為是不太恰當(dāng)?shù)摹T僖粋€(gè),在視覺(jué)上讓人
 
形成邏輯不清晰的另一個(gè)問(wèn)題便是本店沒(méi)有統(tǒng)一的內(nèi)容模塊區(qū)分導(dǎo)航條,這使得整個(gè)頁(yè)面缺乏整體協(xié)調(diào)性,在某種程度上也增加了消費(fèi)者的反應(yīng)時(shí)間不利于用戶體驗(yàn)。
 
表述不夠準(zhǔn)確
 
前面頁(yè)面展示的是產(chǎn)品的特點(diǎn),文字寫的很優(yōu)美但卻與畫面沒(méi)有很好的邏輯聯(lián)系。比如說(shuō)輕俏過(guò)冬與雪花媲美,如果能在畫面上加上冬季的元素一定能更好的詮釋語(yǔ)句并能從視覺(jué)
 
上快速與消費(fèi)者形成共鳴。另外設(shè)計(jì)師靈感這里頁(yè)面上寫的卻是保暖和潮流,似乎更像是產(chǎn)品特點(diǎn)而不是設(shè)計(jì)師靈感。
 
細(xì)節(jié)處理不夠到位
 
本頁(yè)在一些細(xì)節(jié)處理上應(yīng)該說(shuō)還有一定的提升空間。
 
例如:給出的試穿尺碼參考中只有平時(shí)穿衣尺碼缺沒(méi)有試穿尺碼,這樣的參考等于沒(méi)有參考。
 
購(gòu)買理由一節(jié)5個(gè)理由當(dāng)中只有兩個(gè)進(jìn)行的圖片的特別說(shuō)明,建議全部進(jìn)行特別特寫展示說(shuō)明。
 
診斷建議:綠浪推薦的寶貝詳情頁(yè)的邏輯為:
①當(dāng)前活動(dòng)→②關(guān)聯(lián)營(yíng)銷→③產(chǎn)品賣點(diǎn)(特點(diǎn))→④購(gòu)買理由→⑤產(chǎn)品信息→⑥模特圖→⑦顏色圖→⑧產(chǎn)品圖→⑨細(xì)節(jié)圖→⑩尺碼信息→○11 實(shí)力展示
 
營(yíng)銷廣告
 
首焦圖
 
在許多大賣家的店鋪里,視覺(jué)層級(jí)相對(duì)明顯。作為視覺(jué)重區(qū)的首焦圖,相當(dāng)于線下店鋪的門面或者招牌,做得比較亮眼的話,往往能給買家留下深刻的印象。在內(nèi)容上,要有明確
 
的主題訴求,語(yǔ)句簡(jiǎn)明扼要;形式上,利用顏色、造型、肢體等元素結(jié)合對(duì)比、構(gòu)圖等手法來(lái)創(chuàng)造視覺(jué)沖擊力。
 
問(wèn)題:優(yōu)惠設(shè)置不給力,優(yōu)惠券本身就不夠直觀,而且還是雙11使用,給不了受眾直觀的刺激;設(shè)計(jì)手法上和關(guān)鍵字提取上也未能凸顯出真正的實(shí)惠。
解決方法:給予客戶當(dāng)下能享受的到的實(shí)惠,甚至包郵都好過(guò)優(yōu)惠券;如不能優(yōu)惠建議可以從主推產(chǎn)品入手,嘗試詮釋產(chǎn)品的賣點(diǎn),另外文字不易過(guò)多;
例如:
 
銷售氛圍
 
大多數(shù)女性消費(fèi)者都是比較感性的,她們往往容易被一些環(huán)境和氛圍所左右從而影響到她們的購(gòu)買行為,所以我們經(jīng)常能夠在賣場(chǎng)看到在各個(gè)關(guān)鍵位置都擺放著促銷宣傳圖包括貨
 
架都會(huì)根據(jù)當(dāng)下營(yíng)銷策略進(jìn)行布置,這一系列都是為了給消費(fèi)者營(yíng)造出一種購(gòu)物以及銷售的氛圍,促使消費(fèi)者購(gòu)買。
本案例中,除了櫥窗的“三百萬(wàn)”以及下面的滿意好評(píng)和最后的20元優(yōu)惠券就再?zèng)]出現(xiàn)過(guò)營(yíng)銷和與促銷相關(guān)的視覺(jué)內(nèi)容信息。
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