十四年在同一地點(diǎn)的同一店鋪經(jīng)營，老顧客達(dá)上千人。某市一家名為“硤石美亞百雜店”的小店鋪，何以能在消費(fèi)者的心中“生根”?答案只有一個(gè)：誠信經(jīng)營。

店主徐敏原是一家全民所有制企業(yè)的職工。1998年，徐敏結(jié)婚后返回海寧，開了現(xiàn)在這家美亞百雜店。開店，經(jīng)常有人上門兜銷商品，有時(shí)也會(huì)接到一些陌生的電話，尤其是香煙，貨源跟正規(guī)渠道的差價(jià)大幾倍甚至幾十倍，利潤大得驚人。對于這些上門或電話兜銷的商品，徐敏一律拒絕。以至于有些人對徐敏的做法不理解：做買賣圖的是賺錢，放到嘴邊的食不吃，真傻。徐敏卻不這么想。他認(rèn)為，我做的雖然是養(yǎng)家糊口的小生意，往小里說，所售的商品好不好，與百姓的生活息息相關(guān)，往大里講，誠信經(jīng)營也是一種社會(huì)責(zé)任。因此，他在售出的香煙等商品上都貼上標(biāo)簽，注明店名和日期，讓消費(fèi)者買得放心，吃得放心。

徐敏做的雖然是小生意，但是卻很敬業(yè)，而且很注重顧客的利益。比如在經(jīng)營過程中，看到一些學(xué)生模樣的孩子來買煙，他非要問個(gè)明白是給誰抽的，如發(fā)現(xiàn)孩子回答吞吞吐吐，徐敏就講一些道理，勸導(dǎo)孩子不要抽。而當(dāng)有些體弱的老人或者殘疾人，徐敏會(huì)親自將貨物送到他們的家，好減輕他們的負(fù)擔(dān)。

徐敏，在一個(gè)平凡的領(lǐng)域，勤勤懇懇，熱心助人，誠信經(jīng)營，寬容對待他人，對自己要求卻很嚴(yán)格，時(shí)刻以誠為本。就這樣，徐敏所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都包含了誠信經(jīng)營的光輝，深深觸動(dòng)街坊們的心靈，生意自然就越來越紅火了。

只要是買賣，就要誠信經(jīng)營，童叟無欺才能獲得顧客的認(rèn)可，生意才能有長遠(yuǎn)發(fā)展。真正做到誠信經(jīng)營其實(shí)并不容易，首先要經(jīng)得起小利的誘惑，要持之以恒，其次要做到誠信服務(wù)，服務(wù)是讓大家來感受的，也是經(jīng)營者自己素質(zhì)的體現(xiàn)，用一句通俗的話來說就是“做人要厚道”，一旦對顧客有所承諾，就必須堅(jiān)持到底。
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