shopee賣(mài)家怎么請(qǐng)求修改評(píng)論?修改步驟詳解!我們?cè)诮?jīng)營(yíng)shopee店鋪的過(guò)程中,會(huì)遇到一些顧客給產(chǎn)品打差評(píng),這是正常的,每個(gè)商家都經(jīng)歷過(guò)這樣的事情,但大家不用過(guò)于擔(dān)心,這可以解決的,我們可以找買(mǎi)家,請(qǐng)求對(duì)方修改評(píng)論,或者直接聯(lián)系平臺(tái),進(jìn)行申訴處理。具體要怎么做呢?詳細(xì)的流程就在下面了。
流程一:了解原因
我們?cè)趕hopee的聊天功能這里,與買(mǎi)家進(jìn)行聯(lián)系,了解對(duì)方為什么不滿,是商品本身的原因,還是物流的問(wèn)題。
流程二:解決措施
在知道買(mǎi)家不滿的原因之后,我們就根據(jù)問(wèn)題的類(lèi)型來(lái)做出對(duì)應(yīng)的解決措施,例如:退一部分錢(qián)、補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品等等,一定要讓買(mǎi)家滿意,對(duì)方才可能改評(píng)論。
流程三:請(qǐng)求修改
成功解決買(mǎi)家的問(wèn)題之后,我們就可以跟對(duì)方說(shuō)修改評(píng)論的事情了,一定要提醒對(duì)方,評(píng)論修改的期限是評(píng)論后的三十天內(nèi),而且只能修改一次。
流程四:記得跟進(jìn)
有些買(mǎi)家同意修改評(píng)論,但卻沒(méi)有操作,這時(shí)候我們要提醒對(duì)方,但態(tài)度一定要友好,不要頻繁騷擾對(duì)方。
好啦,關(guān)于shopee平臺(tái)修改評(píng)論的詳細(xì)方法,已經(jīng)給出大家了,需要的賣(mài)家們,就趕緊去嘗試吧!如果你還想了解更多關(guān)于shopee的知識(shí),可以找美迪教育,這里就有系統(tǒng)的shopee培訓(xùn)課程http://www.casciot.com.cn/course/shopee/,幫助你提高店鋪的銷(xiāo)量!