亞馬遜賣家發(fā)錯貨了怎么辦？這些方法幫你解決問題！做亞馬遜店鋪的賣家，在經(jīng)營店鋪的過程中，會遇到不少的問題，發(fā)錯貨就是其中之一，老賣家應(yīng)付起來比較輕松，但新手賣家就不知道要怎么辦？今天跟大家講講，如果你發(fā)錯貨了，接下來要做些什么？

①及時溝通

如果買家收到貨來跟你反饋，那我們就要跟對方進行溝通，了解一下顧客是想補發(fā)還是退貨，你要是能及時處理好事情，把顧客安撫好，是可以提升顧客對店鋪的好感。

②減少錯誤

錯發(fā)貨的事情產(chǎn)生之后，我們也要采取一些措施，讓這樣的錯誤少點發(fā)生，可以通過加強庫存管理、sku標識、訂單處理這些環(huán)節(jié)來避免。

③明確原因

我們讓買家拍下產(chǎn)品的圖片，確認是不是FBA發(fā)貨導(dǎo)致的，如果是FBA倉庫這邊的原因發(fā)錯貨，那我們就找亞馬遜客服來介入。

④嘗試攔截

如果產(chǎn)品還沒送到客戶那里，就趕緊去攔截運輸，如果沒成功，就跟物流商協(xié)商，能否把錯發(fā)的產(chǎn)品寄存到海外倉庫，等買家下單后再從海外倉這里發(fā)貨。

好啦，今天的內(nèi)容就到這里了，大家學(xué)會了嗎？如果你正在面臨錯發(fā)貨的事情，就用上述的方法去解決吧。如果有商家朋友想提升自己的亞馬遜運營能力，可以到美迪教育，這里有亞馬遜培訓(xùn)http://www.casciot.com.cn/course/ymx/，也有亞馬遜孵化，幫助你更好地經(jīng)營店鋪。

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