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線上天貓商城客服培訓(xùn)_淘寶客服培訓(xùn)_客服管理培訓(xùn)班

金牌客服就業(yè)班

適合零基礎(chǔ)想找網(wǎng)店客服工作的學(xué)員或想提升客服接待能力的個(gè)人店長(zhǎng)
時(shí)?間 大 綱 內(nèi) 容 方 式
第一部分
 可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
電商客服的核心
 -電商客服類(lèi)型
-客服的發(fā)展方向
-電商客服重要作用與意義
-客服應(yīng)具備平臺(tái)基本內(nèi)容
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi)，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
第二部分
 可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
客服的考核與類(lèi)型分析解決措施
 -客服考核制
-售前考核
-售后考核
-數(shù)據(jù)查看軟件：赤兔
-客戶(hù)類(lèi)型分析
-客戶(hù)類(lèi)型解決措施
-客服必備的能力
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi)，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做?
第三部分
 可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
售前技巧
 -售前技巧
-砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧
-提高轉(zhuǎn)化技巧
-提高客單價(jià)
-提高關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
-提高品牌店鋪宣傳
-時(shí)間控制技巧
-跟蹤未成交客戶(hù)
-催付技巧
-說(shuō)服客戶(hù)技巧
-查件技巧
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi)，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做?
第四部分
 可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
售后技巧
 -售后處理流程技巧
-常見(jiàn)售后解決技巧
-未按約定時(shí)間發(fā)貨，缺貨
-庫(kù)存問(wèn)題（庫(kù)存不夠）
-色差，尺寸問(wèn)題
-質(zhì)量問(wèn)題
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi)，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
第五部分
 可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
CRM客戶(hù)維護(hù)技巧
 -模擬售前售后對(duì)話
-演練售前對(duì)話
-演練售后對(duì)話
-CRM
-已成交客戶(hù)
-拍下未付款客戶(hù)
-已成交客戶(hù)
-退貨退款客戶(hù)
-客服總結(jié)
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi)，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
全程采用真實(shí)店鋪操作，邊學(xué)邊做，手把手教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，如果你都已經(jīng)掌握了上面的內(nèi)容，還可以學(xué)習(xí)電商美工全能班、或電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)班

講師介紹

我們每個(gè)專(zhuān)業(yè)講師都是通過(guò)嚴(yán)格的審核和培訓(xùn)才上崗
美迪淘寶客服講師 - 李老師 李老師
觀點(diǎn)：做有目標(biāo)和有執(zhí)行方案的戰(zhàn)斗，才能取得預(yù)期的戰(zhàn)果。 擅長(zhǎng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位，CRM客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，直通車(chē)引流數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行技巧等。 經(jīng)歷：曾任職多家天貓客服主管And任職上市公司運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目經(jīng)理及天貓店的運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)，幫助天貓?zhí)詫氋u(mài)家打造品牌路線，整店爆款，及客戶(hù)維護(hù)的優(yōu)秀戰(zhàn)績(jī)。
美迪淘寶客服講師 - 趙老師 趙老師
觀點(diǎn)：理解和實(shí)操是做好店鋪的第一步。 擅長(zhǎng)：整體運(yùn)營(yíng)思路及推廣技巧。 經(jīng)歷：具有多年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟知電商整個(gè)運(yùn)作流程，擅長(zhǎng)淘寶后臺(tái)操作、店鋪定位、自然搜素排名，是電商行業(yè)綜合性技能人才，具有豐富的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能。

美迪優(yōu)勢(shì)

專(zhuān)心維護(hù)每一位到美迪學(xué)習(xí)的學(xué)員，保障學(xué)會(huì)
0基礎(chǔ)也能學(xué)會(huì) 無(wú)職業(yè)要求
無(wú)學(xué)歷要求：初中、高中均可 你還在擔(dān)心沒(méi)有基礎(chǔ)怕學(xué)不會(huì)？
來(lái)美迪這些問(wèn)題都可以幫你解決！
強(qiáng)大的教學(xué)質(zhì)量 真實(shí)案例教學(xué)，包學(xué)包會(huì)
免費(fèi)試聽(tīng)，五年內(nèi)免費(fèi)重學(xué)！ 你還在擔(dān)心培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量？
來(lái)美迪立即尊享實(shí)踐教學(xué)！
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講師只要夠好的 每一位講師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核
培訓(xùn)合格通過(guò)后才能上崗 你還在擔(dān)心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資不強(qiáng)大？
來(lái)美迪感受講師教學(xué)吧！
完善的售后服務(wù) 多個(gè)輔導(dǎo)員輪班解答課后問(wèn)題
畢業(yè)后有就業(yè)老師協(xié)助找工作 你還在擔(dān)心課后問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題？
來(lái)美迪這些幫你搞定！

增值服務(wù)（贈(zèng)送）

你獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還將擁有以下增值服務(wù)
增值服務(wù)
終身VIP QQ群
專(zhuān)職輔導(dǎo)員在線答疑各大商家遇到的問(wèn)題，VIP高端會(huì)員群，大家都是大賣(mài)家，積累人員數(shù)，互相學(xué)習(xí)，共同探討電商之路如何走。
終身VIP QQ群
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優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)
美迪電商學(xué)院旗下搜貨網(wǎng)收集廠家學(xué)員的貨源提供給大家，同時(shí)我們還和珠三角的貨源平臺(tái)進(jìn)行貨源供應(yīng)合作。
優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)
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頒發(fā)美迪學(xué)院證書(shū)
學(xué)員學(xué)習(xí)完課程之后我們會(huì)對(duì)學(xué)員所學(xué)的技能進(jìn)行考核，順利通過(guò)我們的考核會(huì)頒發(fā)美迪學(xué)院相關(guān)證書(shū)！
頒發(fā)美迪學(xué)院證書(shū)
增值服務(wù)
就業(yè)指導(dǎo)，工作有前途！
我們有自己的電商招聘淘才子網(wǎng)，負(fù)責(zé)就業(yè)的老師會(huì)主動(dòng)招攬招聘的企業(yè)進(jìn)行合作，學(xué)員畢業(yè)后就業(yè)老師可安排您去應(yīng)聘工作。
就業(yè)指導(dǎo)，工作有前途！
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美迪電商俱樂(lè)部活動(dòng)
我們經(jīng)常舉辦線下高端商家俱樂(lè)部交流活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交流分享，讓各大賣(mài)家享受新的電商干貨知識(shí)。
美迪電商俱樂(lè)部活動(dòng)

學(xué)員畢業(yè)留念

每個(gè)班級(jí)畢業(yè)的當(dāng)天都會(huì)組織學(xué)員拍照以作留念

美迪學(xué)院環(huán)境

多分校都建立在地鐵站旁，交通方便，環(huán)境整潔
  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-美迪電商學(xué)院前臺(tái)形象墻

    美迪電商學(xué)院前臺(tái)形象墻

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-干凈整潔的教師辦公區(qū)域

    干凈整潔的教師辦公區(qū)域

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-攝影課室一角展示

    攝影課室一角展示

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-教室一角展示

    教室一角展示

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-學(xué)校走廊展示

    學(xué)校走廊展示

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-會(huì)客接待區(qū)

    會(huì)客接待區(qū)

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-老師耐心解答每一位學(xué)員

    老師耐心解答每一位學(xué)員

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-學(xué)習(xí)氣氛濃厚的課堂

    學(xué)習(xí)氣氛濃厚的課堂

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-學(xué)員正在認(rèn)真聽(tīng)老師講課

    學(xué)員正在認(rèn)真聽(tīng)老師講課

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-老師講完學(xué)員操作再輔導(dǎo)

    老師講完學(xué)員操作再輔導(dǎo)

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-老師正在解答學(xué)員的問(wèn)題

    老師正在解答學(xué)員的問(wèn)題

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面互動(dòng)教學(xué)

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