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金牌客服就業(yè)班

適合零基礎(chǔ)想找網(wǎng)店客服工作的學(xué)員或想提升客服接待能力的個人店長
時?間 大 綱 內(nèi) 容 方 式
第一部分
 可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
電商客服的核心
 -電商客服類型
-客服的發(fā)展方向
-電商客服重要作用與意義
-客服應(yīng)具備平臺基本內(nèi)容
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機
邊學(xué)邊做
第二部分
 可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
客服的考核與類型分析解決措施
 -客服考核制
-售前考核
-售后考核
-數(shù)據(jù)查看軟件：赤兔
-客戶類型分析
-客戶類型解決措施
-客服必備的能力
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機
邊學(xué)邊做?
第三部分
 可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
售前技巧
 -售前技巧
-砍價應(yīng)對技巧
-提高轉(zhuǎn)化技巧
-提高客單價
-提高關(guān)聯(lián)銷售
-提高品牌店鋪宣傳
-時間控制技巧
-跟蹤未成交客戶
-催付技巧
-說服客戶技巧
-查件技巧
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機
邊學(xué)邊做?
第四部分
 可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
售后技巧
 -售后處理流程技巧
-常見售后解決技巧
-未按約定時間發(fā)貨，缺貨
-庫存問題（庫存不夠）
-色差，尺寸問題
-質(zhì)量問題
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機
邊學(xué)邊做
第五部分
 可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
CRM客戶維護技巧
 -模擬售前售后對話
-演練售前對話
-演練售后對話
-CRM
-已成交客戶
-拍下未付款客戶
-已成交客戶
-退貨退款客戶
-客服總結(jié)
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
小班教學(xué)
一人一機
邊學(xué)邊做
全程采用真實店鋪操作，邊學(xué)邊做，手把手教學(xué)，實戰(zhàn)教學(xué)，如果你都已經(jīng)掌握了上面的內(nèi)容，還可以學(xué)習(xí)電商美工全能班、或電商運營店長班

講師介紹

我們每個專業(yè)講師都是通過嚴(yán)格的審核和培訓(xùn)才上崗
美迪淘寶客服講師 - 李老師 李老師
觀點：做有目標(biāo)和有執(zhí)行方案的戰(zhàn)斗，才能取得預(yù)期的戰(zhàn)果。 擅長：市場營銷定位，CRM客戶營銷維護，直通車引流數(shù)據(jù)分析，團隊管理執(zhí)行技巧等。 經(jīng)歷：曾任職多家天貓客服主管And任職上市公司運營部項目經(jīng)理及天貓店的運營顧問，幫助天貓?zhí)詫氋u家打造品牌路線，整店爆款，及客戶維護的優(yōu)秀戰(zhàn)績。
美迪淘寶客服講師 - 趙老師 趙老師
觀點：理解和實操是做好店鋪的第一步。 擅長：整體運營思路及推廣技巧。 經(jīng)歷：具有多年電商從業(yè)經(jīng)驗，熟知電商整個運作流程，擅長淘寶后臺操作、店鋪定位、自然搜素排名，是電商行業(yè)綜合性技能人才，具有豐富的平臺運營實操技能。

美迪優(yōu)勢

專心維護每一位到美迪學(xué)習(xí)的學(xué)員，保障學(xué)會
0基礎(chǔ)也能學(xué)會 無職業(yè)要求
無學(xué)歷要求：初中、高中均可 你還在擔(dān)心沒有基礎(chǔ)怕學(xué)不會？
來美迪這些問題都可以幫你解決！
強大的教學(xué)質(zhì)量 真實案例教學(xué)，包學(xué)包會
免費試聽，五年內(nèi)免費重學(xué)！ 你還在擔(dān)心培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量？
來美迪立即尊享實踐教學(xué)！
美迪優(yōu)勢
講師只要夠好的 每一位講師都經(jīng)過嚴(yán)格的審核
培訓(xùn)合格通過后才能上崗 你還在擔(dān)心培訓(xùn)機構(gòu)師資不強大？
來美迪感受講師教學(xué)吧！
完善的售后服務(wù) 多個輔導(dǎo)員輪班解答課后問題
畢業(yè)后有就業(yè)老師協(xié)助找工作 你還在擔(dān)心課后問題、就業(yè)問題？
來美迪這些幫你搞定！

增值服務(wù)（贈送）

你獲得學(xué)習(xí)機會，還將擁有以下增值服務(wù)
增值服務(wù)
終身VIP QQ群
專職輔導(dǎo)員在線答疑各大商家遇到的問題，VIP高端會員群，大家都是大賣家，積累人員數(shù)，互相學(xué)習(xí)，共同探討電商之路如何走。
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優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)
美迪電商學(xué)院旗下搜貨網(wǎng)收集廠家學(xué)員的貨源提供給大家，同時我們還和珠三角的貨源平臺進(jìn)行貨源供應(yīng)合作。
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增值服務(wù)
頒發(fā)美迪學(xué)院證書
學(xué)員學(xué)習(xí)完課程之后我們會對學(xué)員所學(xué)的技能進(jìn)行考核，順利通過我們的考核會頒發(fā)美迪學(xué)院相關(guān)證書！
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增值服務(wù)
就業(yè)指導(dǎo)，工作有前途！
我們有自己的電商招聘淘才子網(wǎng)，負(fù)責(zé)就業(yè)的老師會主動招攬招聘的企業(yè)進(jìn)行合作，學(xué)員畢業(yè)后就業(yè)老師可安排您去應(yīng)聘工作。
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美迪電商俱樂部活動
我們經(jīng)常舉辦線下高端商家俱樂部交流活動，運營總監(jiān)交流分享，讓各大賣家享受新的電商干貨知識。
美迪電商俱樂部活動

學(xué)員畢業(yè)留念

每個班級畢業(yè)的當(dāng)天都會組織學(xué)員拍照以作留念

美迪學(xué)院環(huán)境

多分校都建立在地鐵站旁，交通方便，環(huán)境整潔
  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-美迪電商學(xué)院前臺形象墻

    美迪電商學(xué)院前臺形象墻

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-干凈整潔的教師辦公區(qū)域

    干凈整潔的教師辦公區(qū)域

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-攝影課室一角展示

    攝影課室一角展示

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-教室一角展示

    教室一角展示

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-學(xué)校走廊展示

    學(xué)校走廊展示

  • 美迪美工培訓(xùn)學(xué)院-會客接待區(qū)

    會客接待區(qū)

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-老師耐心解答每一位學(xué)員

    老師耐心解答每一位學(xué)員

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-學(xué)習(xí)氣氛濃厚的課堂

    學(xué)習(xí)氣氛濃厚的課堂

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-學(xué)員正在認(rèn)真聽老師講課

    學(xué)員正在認(rèn)真聽老師講課

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-老師講完學(xué)員操作再輔導(dǎo)

    老師講完學(xué)員操作再輔導(dǎo)

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-老師正在解答學(xué)員的問題

    老師正在解答學(xué)員的問題

  • 美迪淘寶培訓(xùn)學(xué)院-現(xiàn)場面對面互動教學(xué)

    現(xiàn)場面對面互動教學(xué)

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